皮肤管理中心客户在哪里，如何设计拓客引流路线

美克拉-美容院管理系统清楚地知道，皮肤管理中心做的是中长期服务，这就要求皮肤管理中心要有客户存量和客户复购行为。有些皮肤管理中心做9.9活动，确实引流很多客户，但这些客户的转化率较低，无形给门店增加成本和负担。那么，皮肤管理中心的客户在哪？哪些是我们需要的客户呢？

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皮肤管理客户定位

皮肤管理中心的商圈在3到5公里的范围内。所以在开皮肤管理店前，皮肤管理老板必须搞清楚周边客户群体的皮肤问题、消费情况、年龄段、工作等，然后定位皮肤管理门店服务人群。

好比，皮肤管理中心的客户年龄段在25岁左右的女性，她们对自身皮肤问题有清楚认识，且对美有需求；而且追求快速变美，这正好迎合皮肤管理。

所以在装修皮肤管理中心、皮肤管理品项设计、皮肤管理项目定价等都应迎合定位人群需求，从而才能更有效吸引客户进店做皮肤管理。

不同年龄段客户，存在不同的皮肤问题，对美的需求也不同；所以皮肤管理师要搞清楚皮肤管理中心的客户群体类型。

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引流客户要与门店客户匹配

皮肤管理拓客活动五花八门，有9.9小气泡皮肤管理，有98半*美睫，有头皮理疗项目等，但这些活动都很难获取到准客户人群。

9.9元小气泡皮肤管理吸引的是大众客户，占便宜的客户。占便宜客户多，但无形会增加门店成本和皮肤管理师负担，而且还很难升卡。而且有些低价活动，客户也不敢进店做皮肤管理！

头皮理疗项目与皮肤管理项目搭不上边，进店做头皮理疗的客户与皮肤管理客户人群不匹配，所以吸引进来的客户很难有转化。

所以在做皮肤管理拓客活动之前，我们要对皮肤管理项目进行分析，明确即将参与活动的潜在客户是否与皮肤管理店客户同一类型。

引流活动拓客总结如下：

1.项目引流客户不精准→拓客成本高、转化率低、皮肤管理师负担重→客户流失

2.项目引流客户精准→与门店现有客户匹配（相同）→客户存量→客户升单/复购→客户裂变（老带新）

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设计完整拓客引流路线

拓客引流的皮肤管理项目不仅能带来利润、而且能嫁接其他皮肤管理项目、让客户升卡；从而吸引同类型潜在客户进店。插一句，美克拉系统有200+营销功能，一般美容院**美克拉进行拓客。

客户通过团购单、引流皮肤管理项目进店后，皮肤管理师要做好服务的同时，引导客户办卡。比如，①告诉客户现在充值办卡，本次消费不用花钱，卡内余额可以用来买产品或做其他皮肤管理项目。②推荐**值的3次疗程卡，让客户多次进店并快速与我们建立联系。

至于较终能不能留住客户，这就取决于皮肤管理师的专业技术和服务水平；能否让客户舒适享受皮肤管理，能否快速解决皮肤问题等等。