美容院院长和美容店店长都会有这样一个困惑，顾客在美容院只消费项目或套盒，家居使用的单品全从商场或日化店购买，导致美容院单品销售不理想。据美克拉对服务的10000多家美容院做的调研结果显示，76.2%的美容院表示单品销量仅占美容院业绩的较少份额，这表明顾客的单品消费倾向于日化线。如何在单品的销售上进行突破，和日化线单品销售赛跑呢？
美容师的作用很关键
●关于对话：避免顾客说“不”
美容师的问话方式非常重要。开场白采用肯定且略具恭维性的语言，可使美容师处于主动地位。例如：“您的脂肪囤积有点多，小腹有赘肉，建议您使用......”而不是问：““我能为您效劳吗？”“你要......产品吗？”这只会增加顾客回答“不”的几率，导致销售止步。同时避免采用封闭式问话，以免顾客只有“是”或“不是”的回答。比如“您大约多久去一次角质？”就比如问“您做过角质护理吗？”聪明得多，非常有利于你和顾客的后续交流。
●关于产品：赠品配套产品一起来
顾客多半喜欢意外的惊喜，给她们赠送样品或试用装，不但会增加顾客对美容院的亲和度，还会使她成为回头客。同时，当顾客已经确定购买某种产品后，美容师不妨鼓励她购买配套产品，例如她想买一瓶日霜，不妨推荐她一起购买晚霜或隔离霜等。另外，如果有配套的促销产品，逢年过节时美容师更可鼓励顾客将其作为礼品送人，以增加其购买欲望。
●知识储备：专业服务更易为顾客接受
美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行信息的理解应用到位，提供的服务能够满足顾客需要时，顾客听从建议购买产品的机率便会大大增加。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时，美容师必须以专业的水准向客人建议如何使用该产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适症状等。
促销活动不可少
●普通日子：积分兑换提高销量
这是一种被各类商家普遍认可的方式。可以让顾客在消费满多少金额以后，额外交付少量的资金就可以换购原价多少的产品。比如有一种20变200的活动，顾客在购买产品的基础上，额外加20元就能获得200元的大礼包。而另外一种积分兑换的方式也不错：将每一个产品标明积分，顾客购买后通过会员卡确认，用相等积分换相等物品。
●节假日：整合资源联合促销
在节假日期间，将所有代理厂商的促销项目形成一个互动整体。比如购买某产品，或消费该产品的美容项目，即可获赠该产品所属品牌的补水疗程，而且还能获得美容院额外配送的某某品牌家庭套装，而这个品牌正是该美容院未来一年中重点推广的项目。美容院特色项目也是很好向顾客推销的手段。
●特殊日子：签售会提升销量
情人节，双十节，甚至美容院获得荣誉的日子，都可以作为促销的理由，这时就非常适合举办单品签售会，但这必须取得品牌代理商的支持，签售人通常是代理商的产品经理。比如一次性进多少单品，除正常配赠外，代理商再额外给一些单品配赠，让顾客不仅享受实惠，更提高了对产品和美容院的忠诚度，而且美容院的利润也不低，是一个事半功倍的单品销售模式。
小处着手打动顾客心
●产品的陈列
为了提高专业美容品的吸引力，平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意，在产品陈列上做文章，如附上“XX产品能解决你肌肤上的XX问题”“XX产品让你的肌肤如同婴儿一般”“某某产品能让你的皱纹消失。”等的醒目标语。让顾客对产品有感性的认识，增加购买的成功率。
●微信营销
很多美容院已经将客户聚集到微信公众号上，这当然要充分利用，再结合美克拉美容院会员管理系统进行统一管理，锁客效率倍增。平日里，美克拉建议可以适当推送一些和产品相关的信息。举办大型活动时，则可以通过微信公众号自动回复功能，让会员自行选择参加与否。客户在微信小程序上也可以自己预约，还可以增强顾客体验，比如某个客户生日了，发个图文并茂的祝福信息给她等等，从小细节为产品的销售打下良好的基础，这些都能通过美克拉美容院管理系统来实现。